Gestão de Pessoas no Departamento Pessoal

O Setor de Gestão de Pessoas, conhecido também como RH/Departamento Pessoal das empresas, é responsável por administrar e gerir o capital humano das organizações, assim como todas as obrigações trabalhistas provindas da Folha de Pagamento. Podemos também dizer que o DP é o coração da organização, haja vista que todos os processos pessoais de todos os colaboradores passam por essa área. Sabemos porém, que algumas empresas não há uma área de Recursos Humanos, talvez este pode ser um momento de reflexão, para evoluir os conceitos, práticas e metodologias aplicados nesse departamento.

Uma das principais preocupações do Departamento Pessoal, além de garantir o cumprimento das normas internas da organização e todas as obrigações trabalhistas e previdenciários, conforme legislação vigente, também temos o alvo em capacitar os colaboradores, desenvolvê-los, mantendo-os motivados. 

Se a organização tiver como operação final a prestação de serviços ou outsourcing, é de fundamental importância nutrir um bom ambiente para as pessoas, visto que são elas que vão desempenhar o trabalho, para que um serviço de qualidade chegue aos Clientes. 

Para uma gestão de pessoas obter um resultado esperado, podemos utilizar um conjunto de práticas voltadas a maximizar o potencial dos comportamentos humanos. Para que isso seja atingido, são aplicadas metodologias especificamente objetivadas a desenvolver o capital humano da empresa.

Fazer a Gestão de Pessoas é uma garantia de que todas as necessidades dos colaboradores serão atendidas e de que eles estarão dentro dos cargos e funções que têm a capacidade para exercer. Se não temos esse controle, provavelmente teremos problemas em gerir nosso time, podendo gerar conflitos internos, alta rotatividade e, consequentemente, a baixa lucratividade e cancelamento de contratos da corporação.

Além disso, uma gestão de pessoas eficiente consegue fazer com que os seus clientes fiquem mais satisfeitos com o atendimento que recebem, uma vez que os colaboradores da empresa estarão mais engajados e comprometidos com os valores da organização. Esses aspectos fazem com que a empresa apresente um crescimento sustentável e saudável. 

A área de Gestão de Pessoas tem diversas funções importantes para sustentar o organismo de uma empresa, tais como:

• Construção, disseminação e sustentação da cultura organizacional;

• Buscar formas de aperfeiçoar todos os processos internos constantemente;

• Elaborar planos de desenvolvimento dos colaboradores;

• Incentivar a obtenção de conhecimento;

• Fortalecer a integração entre as áreas - Destacamos aqui, como exemplo o eSocial que envolve não só o Departamento Pessoal, como também a Contabilidade, Financeiro, Segurança e Medicina do Trabalho, Operacional, entre outros. Este processo de integração é essencial, pois é através dele, que tornamos possível preparar os profissionais, bem como a organização como um todo, para trabalhar com excelência e, assim, atingir as metas e objetivos propostos, bem como o cumprimento da legislação trabalhista.

• Resolução de conflitos;

• Comunicação assertiva com os colaboradores - Cada profissional de uma empresa tem personalidade, ambições e passados diferentes, por isso, a equipe de gestão de pessoas deve estar preparada para um papel, que vai além de um simples mediador. A área deve exercer:

- Resolução de conflitos;

- Cuidar dos interesses dos funcionários;

- Estar atenta a quaisquer fatores que ameacem o desenvolvimento de tarefas e legislação;

- Garantir de que todos estejam felizes e motivados dentro da organização, resultando no crescimento contínuo da mesma.

 Para que a gestão de pessoas seja eficiente é preciso desempenhar diversas ações que objetivem garantir o bem-estar dos seus colaboradores. Como sabemos, são várias as funções que estão inseridas em um Departamento Pessoal. Essas funções devem estar embasadas em alguns princípios, capazes de garantir que a gestão de pessoas seja de fato eficiente.

Temos cinco pilares que podemos considerar, para que seja realizada uma gestão de pessoas eficaz e que seja capaz de gerar resultados:

1.     Motivação; 

2.     Comunicação;

3.     Trabalho em equipe;

4.     Conhecimento e competência;

5.     Treinamento, desenvolvimento com expansão de conhecimento.

 Realizar também uma constante política de feedback, para saber quais os motivos que fazem com que os colaboradores queiram continuar a trabalhar na sua empresa, é algo de fundamental importância dentro de todo este processo. 

Perceber essas motivações e procurar fazer com que estejam constantemente melhorando também auxilia o gestor na redução da taxa de turnover. Ainda, essa melhoria constante do ambiente da organização deve ser algo com o qual o departamento de Gestão de Pessoas deve se preocupar. 

Elias Delson Santiago.

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